1400多元买票就看了个水泥墩子？当事人：已收到退款

今年的演唱会真是扎堆地开

(相关资料图)

虽然演唱会多了

但票依然很难买！！

好不容易抢到票

买到什么样的座位

就跟开盲盒一样刺激

近日

有歌迷在网上发文吐槽

自己在杨千嬅演唱会深圳站

买到“水泥墩位”：

“座位正前方就是水泥台阶，

视线被遮挡了大半……”

大家来感受一下这个视野……

图源：当事人网络账号

红圈内的位置根本无法坐人。图源：当事人网络账号

据当事人黎女士所发照片显示

128/129这两个座位正前方

有六七级台阶

台阶和扶手遮挡了大部分视线

而且还有来来往往的歌迷

黎女士表示

这样的座位设计确实有些不合理

导致自己演唱会的体验感很差

希望能退款

在这条帖子评论区

不少网友表示

这样的座位设计确实不科学

据上游新闻，7月26日晚

当事人黎女士表示

杨千嬅深圳演唱会22日举行

当时她一共花了1406元购买了两张门票

单张门票的价格是698元

剩下的是快递费用

“我当时买的698元，印象中是看台里面最贵的，看台还有另外两档便宜一点的，再贵的话就是内场了。我们当时到现场的时候，紧挨着我们座位的是一对小情侣，他们正在笑着说不知道是谁坐这个位置，结果发现我们来了。他们就说让我们去退票，还建议我们去投诉，说这个位置肯定坐不了。”

发现座位太窄外加视线受阻

黎女士尝试和现场工作人员联系解决此事

“我看到一个穿马甲的人，就跟他反馈了，

工作人员看到这个情况自己也在笑，

可能他也觉得那个座位不太合理。

当时我就问能不能坐台阶上，他说可以，

但台阶上来来往往的人比较多，

后来他说还是不要坐了。

整个演唱会过程中，

我们完全没有坐在自己的座位上，

都是站在后面看的。”

黎女士网上发帖吐槽

从演唱会开始之后

黎女士一直试图联系客服

希望解决此事

“最开始是从大麦网订单那里进去联系的客服，然后客服说买票的时候就有提示，不能退票退款，说给我升级高级客服，但高级客服也是同样的答复，然后我就没管了，因为马上就要开始听演唱会了嘛。”

当天晚上回去后

黎女士就把这件事情发到了网上

结果帖子突然就火了

“周一的时候

就有主办方的人打电话给我们，

其实当时我们没有投诉主办方，

投诉的是大麦网。

主办方说后期会有大麦的工作人员

联系我们安排退款，

再然后才是大麦网的工作人员联系了我们。

目前已经收到退款了。”

值得一提的是

这不是杨千嬅演唱会第一次被吐槽了

此前杨千嬅厦门演唱会

观众席塑料座位太脏也被网友吐槽——

当事人发帖表示，演唱会外场看台的凳子上有泥印，地面有泥土和青苔。杨千嬅演唱会主办方成都艺高旗舰文化娱乐有限公司回应：“可能是雨季的原因，落地承办方应该也有做相应的措施，但是没有办法，确实一直在下雨。”

据上游新闻

记者在大麦网查询发现

杨千嬅演唱会目前还有四站

分别是肇庆站（8月5日）、佛山站（8月19日）

湛江站（8月26日）、上海站（9月9日）

以肇庆站为例

目前显示为“售票中”，价格为398-1098元

地点为肇庆新区体育中心

但没有该体育中心的座位图

另外，佛山站也没有座位图

湛江站有座位图

但只显示了舞台和观众席的大致位置

无法知晓座位前方是否有障碍物

那作为消费者

如果买到这种不利于观看的门票

应该通过何种方式维权呢？

河南泽槿律师事务所主任付建认为

主办方售票前应当提前确认座位数量

检查位置是否符合观看条件

如果位置前方有明显障碍物，影响观看体验的，主办方在售票时应当作出必要的提示和说明，否则属于侵犯消费者知情权和公平交易权。黎女士购买的门票价格较高，但实际观看效果却受到了影响，视线被遮挡，无法正常观看演唱会。对此，消费者可以向主办方提出维权。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。如果主办方拒绝退款，可以向市场监管部门反映情况，或者向消费者协会举报投诉。

大家看演唱会的时候

有遇到过这种情况吗？

最后又是怎么处理的呢？